オーナー様によって、マンション経営の悩みも様々。お困りのことはありませんか？電話での相談も受け付けます。一人で悩まず、まずはご相談を。
賃貸管理に関するお悩みをお持ちのオーナ様、まずは、0120-60-3000またはお問合せでご相談ください。
エアコンが壊れた、給湯器の調子が悪い、ドアの鍵が壊れた・・・・等のお部屋に付属する備品に関するクレームは、大家さんとして仕方がありませんが。
ところが、こんなこともしばしばあります。
「お湯が出なくなった、給湯器の故障だ」という連絡が入居者からあり、いざ大家さんが修理会社を手配したところ、単なる入居者のガス料金の払い忘れだった、なんてことも。
他、部屋の電球が切れた、お風呂の水が流れなくなった（髪の毛を取り除かなかった）等・・・
それが当然入居者負担の消耗品や、自分の手落ちであっても、入居者の方はお構いなし。
大家さん「便利屋さん」と勘違いなさっている方も、いるように感じます。
退去後のお部屋のチェックでは、明らかに自分で穴を開けたにも関わらず、敷金を返して欲しさに「借りた当初から、このドアには穴が開いていた」と最後まで言い張る方もいらっしゃいます。
大家さんへの苦情は、いろいろ。
お忙しい大家さんに代わって、当社が全部引き受けます。
大家さんにとって、安定した利益を生む賃貸経営を阻む、空室期間。
当社とお付き合いのある大家さんのほとんどは、当社から不動産を購入された方です。
それをそのまま、当社に賃貸管理を任せていただいている物件なのです。
ですから、大家さんと当社は長いお付き合い。
大家さんの大切な物件をお預りしているという、責任感が違います。
｢当社＝貸主代理 ｣という立場で結ぶ賃貸借契約も、その表れ。
｢大家さんが空室期間によって困れば当社も困る｣というスタンスで、しっかりと質の良い入居者を募集します。
購入から始まり、賃貸管理、そして将来の売却、買い替えの等の相談まで、大家さんとは、末永いお付き合いをしてきたいと考えています。
これは大家さんにとって、頭を抱えてしまう、一番やっかいな問題です。
弁護士をたてる等、法的に取り立てる方法もあるでしょうが、回収する家賃以上の負担や、それに要する時間や労力を考えると、なかなかスムーズな手段とは言えません。
しかもこのご時世ですので、倒産、リストラ等で、今まで優良入居者だったのが、ある日突然、払いたくても払えない、という状況になりかねません。
それに対して、常習滞納者といったら、入居当初にそれを見抜けなかった大家さん側の判断ミスがあるとしても、あまりにその横柄な態度、許せませんね。
当社は、毎月5日、大家さんへの送金日に、万が一入居者からの家賃が未入金であっても、大家さんには当社が立替払いしますので、大家さんは毎月安定した収入を得ることが出来ます。
当社では入居申込の段階から、日ごろの入居者管理までしっかり行っているので、一ヶ月以上の入居者の滞納はあり得ません。
入居者審査の時点で気が付かずに、入居させてしまったが最後なのが、滞納常習犯と、この質の悪い入居者。
大家さんが頭を抱えるばかりか、ご近所の方にまで迷惑を掛けるのが、一番困ります。
当社では、この類の入居者に対しては、徹底したマナー、ルール指導を行います。
それでも、入居続行は困難と判断した場合は、顧問弁護士、専門スタッフにより、迅速解決。
お部屋をクリーンな状態にし、次の優良入居者の募集につなげます。
入居者間との面倒は問題は、一切当社が解決いたします。
是非お気軽にご相談ください。
故障による修理、交換等による出費、リフォーム、クリーニング等による出費、その他の予測のつかない出費等・・・
当然大家さんが負担するもの、入居者の方が負担するべきもの、入居者以外のマンション居住者が負担するものもあれば、建物全体の管理会社、お部屋の管理会社、ほか保険会社等が負担するべきものもあります。
責任の所在をはっきりさせ、負担するべきところに負担させる。
それを支払い義務者に納得させられるところにも、管理会社の実力が表れます。
長年賃貸経営をなさっているベテラン大家さんですら、ノウハウ全てを心得ているわけではないでしょう。
まして、賃貸経営を始めたばかりの新米大家さんにとっては、最初はわからないことばかりで、何かと損をすることも多いのでは？
当社では、顧問弁護士、税理士、内装部門、いろいろな分野のエキスパートを抱えています。
マンション管理のノウハウほか、一番やっかいな「まさかの」「万が一の」ケースにも120％で応対できる実力を備えております。
プロによるマンション管理なら、当社にお任せ下さい。
ご安心ください。
当社のリフォーム部門が、入居者の退去後、すみやかにクリーニング。
新しい入居者を、快適な新生活へと最短で結びつけます。
問題はクリーニング料金ですが、他社に発注するのとは異なり、自社による、ほぼ原価で作業を行うことができるので、大家さんのは必要最低限の出費でまかなうことができます。
自社でリフォーム技術を持っている会社は、断然強いです。
いくら空室期間が大家さんにとってマイナスだとは言っても、入居者の質を極端に落とすようでは後々のトラブルが絶えず、場合によっては、空室期間以上に「高く」つくことも考えられます。
当社とお付き合いのある大家さんのほとんどは、当社から不動産を購入された方です。
それをそのまま、当社に賃貸管理を任せていただいている物件なのです。
ですから、大家さんと当社は長いお付き合い。
大切な物件をお預りしているという、責任感が違います。
大家さんが困るようなことがあれば、当社も困るのです。
｢当社=貸主代理｣という形で入居者と結ぶ賃貸契約も、その責任感の表れ。
購入から始まり、賃貸管理、そして将来の売却、買い替えの等の相談まで、しっかりサポートいたします。
どんなに管理のノウハウがあっても、「まさかの」「万が一の」トラブルは運悪くもやってきます。
よくオーナーさんがおっしゃるのは、「まさか自分の所有する部屋でこんなことが起こるとは思わなかった」ということです。
少し前に起こったケースは、マンションの同フロアの一室の所有者が、当社管理の一室欲しさに、入居者に猛烈な嫌がらせ。
絶対に入居者がつかないような状況をつくり、その所有者が「売りたくなる」ように仕向けました。
入居者からの訴えでそれを当社は知り、話を聞けば聞くほど、事態は悪質極まりありません。
このまま賃貸が長期間つかなければ、オーナーさんの家賃収入は絶たれ、最悪のケースに、なんてことにもなりかねません。
当社のとった措置としては、入居者の安全のために、まずは違うお部屋を用意、ちょうど更新時期が近づいていたこともあり、入居者の方は快く応じてくださいました。
次にオーナー救出措置。
まずは家賃保証でオーナーの最低限の家賃収入をキープしつつ、同フロアの所有者に当社のスタッフが交渉を行いました。
一筋縄ではいかない相手ではありましたが、交渉は成功し、その部屋は当社が借り上げ、今後一切の手出しは無用と、絶対的な確約をとりつけました。
しばらくして、嫌がらせをしていた人たちは退去、管理物件も新しい入居者が決まり、一件落着です。
あなたの管理会社は、どんなときにでも、あなたと入居者を守ってくれますか？
故障による修理、交換等による出費、リフォーム、クリーニング等による出費、その他の予測のつかない出費等・・・
当然大家さんが負担するもの、入居者の方が負担するべきもの、入居者以外のマンション居住者が負担するものもあれば、建物全体の管理会社、お部屋の管理会社、ほか保険会社等が負担するべきものもあります。
責任の所在をはっきりさせ、負担するべきところに負担させる。
それを支払い義務者に納得させられるところにも、管理会社の実力が表れます。
大家さんの要求に対してのレスポンスが遅い、入居者とのトラブルがしばしばである、報告業務が行わず、管理状況が見えない、等･･･。
こまめに業務報告を望む大家さんもいれば、業務報告はわずらわしいので全て当社に任せる、とおっしゃる大家さんもいらっしゃいます。
大家さん一人に当社の担当者が一人つき、多種多様な大家さん一人一人の要望にできるだけ応えたいと考えております。
その他、社内での密な情報交換で、他の社員でも、ある程度の状況には対応できるよう心がけています。
どんなことでも、まずはお気軽にご相談下さい。